Что делать, если не работает бесконтактная оплата ЮMoney

В платежном сервисе Юмани после регистрации открывается электронный кошелек пользователя, с присвоением персонального номера счета. К нему вы сможете выпустить пластиковые и виртуальные карты, которые упростят платежи, когда требуется произвести расчет в магазине, ресторане, или на заправке. Но что делать, если в YooMoney не работает бесконтактная оплата, можно ли исправить ситуацию и почему так может происходить.  Об этом вы узнаете, прочитав данный материал.

Причины, по которым в ЮMoney не работает бесконтактная оплата

После выпуска карты в сервисе вы можете использовать ее для покупок в обычных магазинах. Причем необязательно иметь реальный пластик. Он может быть добавлен в приложение для оплаты на смартфоне, или же используйте виртуальную карту из приложения «ЮMoney».

Однако существует ряд причин, из-за которых вы не сможете провести бесконтактную оплату. Ими могут стать следующие:

• В смартфоне отключен режим NFC.
• В качестве способа оплаты не выбрана карта «ЮMoney».
• В приложении не выпущена виртуальная карта.
• Версия установленного на смартфон приложения устарела.
• Ваш телефон вообще не поддерживает функцию NFC.
• На вашем электронном кошельке, к счету которого привязана карта, закончились денежные средства.
• Сработал один из установленных лимитов ЮМани.

Это основные причины, которое могут создать проблемы при попытке выполнения бесконтактной оплаты. Поэтому пройдите по каждому из пунктов, чтобы уточнить источник вашей ситуации. Тогда будет проще решить вопрос, и в большинстве случаев удается восстановить нормальную оплату со смартфона.

Обратите внимание! Наиболее частой причиной невозможности провести бесконтактную оплату становится не включенная опция NFC в смартфоне, и не установленный способ оплаты.

Что делать, если не работает бесконтактная оплата YooMoney

Карточка в платежном приложении, или виртуалка в софте сервиса может не сработать по разным причинам. Чтобы исправить ситуацию, следует найти источник проблемы. Следуя нашей пошаговой инструкции, вы сможете все нормализовать:

1. Откройте приложение «ЮMoney», проверьте – есть ли в нем карта. Если она отсутствует, нажмите кнопку «Выпустить карту», инструмент появится в течение пары минут, и вы сможете все оплатить.
2. Если карта есть, посмотреть какой баланс на счете, возможно, вам просто не хватает средств. Пополните свой баланс, и все будет работать.
3. В личном кабинете проверьте – не выставлен ли вами лимит на покупки. Если он есть, снимите ограничение самостоятельно.
4. Если в приложении нет кнопки для выпуска карты, значит у вас старая версия, обновите софт до последней версии.
5. Посмотрите в настройках, активен ли функционал NFC, и включите его. Так же потребуется выбрать в качестве способа оплаты «ЮMoney».

Может быть и такой вариант, как использование модели телефона Xiaomi Mi5s. Для того чтобы настроить его на работу с бесконтактными платежами, выполните следующее:

1. Откройте раздел «Настройки устройства».
2. Перейдите в пункт «Беспроводные сети».
3. В открывшемся списке выберите «NFC».
4. Перейдите на вкладку «Расположение элемента безопасности».
5. В новом окне выберите «Использовать HCE Wallet».
6. Закройте раздел настроек и проверьте – все должно заработать.

Если ни один из вариантов не сработал, тогда обратитесь в службу технической поддержки компании. Сделать это можно через форму обратной связи. Для того чтобы отправить свое обращение, выполните следующие действия:

1. Зайдите через любой браузер на сайт компании по адресу: https://yoomoney.ru/.
2. Пролистните страницу вниз, выберите пункт «Помощь».
3. Нажмите на пункт «Apple Pay, Google Pay и другие».
4. В раскрывшемся списке выберите приложений, которым пользуетесь, или операционную систему смартфона.
5. На открывшейся странице внизу заполните форму для обращения, указав свой электронный адрес.
6. Ответ поступит на него, и приходит он обычно в течение суток.