Что делать, если списались деньги в ЮMoney, и как их вернуть?

Ошибочные переводы и платежи в платежной системе ЮMoney, которая в последнее время становится довольно популярной, явление довольно частое. Случаются они из-за невнимательности или недобросовестности продавца. Отсюда большинство людей интересует вопрос, как вернуть деньги по неверно отправленному платежу.

Как происходит отмена перевода ЮМани, если он еще не доставлен получателю

Если предпринимать оперативные действия, вы сможете вернуть ошибочно отправленный платеж. Чтобы отменить перевод выполните следующие действия:

1. Перейдите на официальный сайт YooMoney и авторизуйтесь в своем личном кабинете, введя номер телефона и пароль;
2. Откройте свой кошелек;
3. Зайдите в пункт «История операций» и кликните на неверную операцию;
4. По этим же данным перечислите минимальную сумму, приложив комментарий, чтобы вам вернули ошибочный платеж. Ожидайте ответа.

Примечание: если вам не отвечают и не возвращают деньги – заскриньте переписку, чтобы факт предпринятых действий. Отправьте его в виде доказательства в службу технической поддержки.

Правила отмены денежных переводов платежной системы

Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом –оплатили покупку, а не отправил товар или не предоставил услугу, здесь предпринимать действия следует через техническую поддержку.

Для того чтобы отправить жалобу на нерадивого поставщика выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Решение проблем» и выберите пункт «Обман, кражи, мошенничество»;
2. Укажите реквизиты кошелька, с которого были отправлены средства;
3. Во вложенном файле приложите скриншот совершенной операции;
4. Напишите реквизиты получателя средств и сумму перевода;
5. Если у вас есть переписки с поставщиком – приложите скрин.

Сервис «Защита покупателя» в ЮМани

Платежный сервис обещает возместить сумму покупки, если товар не был доставлен. Сделать это можно через сервис «Защита покупателя». Однако обращаясь в данный раздел, учитывайте следующие ограничения:

1. Возместить можно только суммы с покупок с магазинов, с которыми сотрудничает сервис;
2. Возврат не возможен по сервисам «Яндекс.Маркет» и «AliExpress»;
3. Не предусмотрен возврат за покупку цифровой техники.

Для того чтобы перестраховаться перед покупкой в интернет-магазине и отправкой платежа, убедитесь, что приобретаете на сайте-партнере – найдите на площадке символ «Ю». Это приносит некоторую уверенность и гарантию возврата средств, если поставщик окажется недобросовестным и что-то пойдет не так. В таких случаях ЮMoney обязан рассмотреть вашу заявку на возврат.

По факту получается, что отменить нежелательный перевод довольно проблематично, вы должны предоставить весомые доказательства, что действия были ошибочными.

Положительный результат, как правило, бывает в случае с мошенничеством или неправильно указанном номере кошелька получателя средств. Пробуйте все возможные способы, чтобы вернуть списанные деньги.