Как вернуть деньги при совершении ошибочного платежа в ЮMoney

Даже самая качественная система защиты платежной системы, не всегда может уберечь от ее взлома. Да и от мошенников никто не застрахован, как и от собственных ошибок при введении реквизитов платежа. Так что ситуаций, когда пользователи ищут ответ на вопрос, как вернуть деньги Юмани, может быть немало. В статье разберем правила чарджбэка, предусмотренные платежным сервисом,  возможные ситуации возврата денежных средств, и пошагово рассмотрим способ возврата неверных платежей.

Можно ли вернуть ошибочный платеж в платежной системе ЮMoney?

ЮМани в принципе возвращает платежи, которые отправлены по ошибке. Но далеко не во всех ситуациях можно применить чарджбэк по правилам сервиса. Как показывает практика, лучшим способом возврата неверного платежа является оперативная отмена транзакции.

Необходимость отмены может возникнуть не только из-за ошибки реквизитов, но и в ситуациях нечестности контрагентов. Однако более высокие шансы вернуть ошибочный платеж через администрацию сайта есть при неверном вводе реквизитов. В идеале тех поддержка ЮМани должна сразу отреагировать на ваше обращение, а запрос удовлетворить.

С другой стороны, в РФ действует презумпция невиновности. Если оплата произведена, а получатель оказался мошенником, то возврат денег будет проблематичным. В большинстве случаев, вернуть такой платеж не получится.

В каких случаях вернуть деньги не получится

Нормативные документы ЮMoney определяют порядок возврата средств плательщика. Если операция будет признана недействительной или мошеннической, тогда деньги могут вернуть. В этих же правилах прописано следующее:

• В случаях переводов между кошельками ЮМани действует соглашение о переводе для физических лиц.
• Сервис отказывает рассматривать претензии по неисполнению договоров, которые оплачены электронными деньгами.
• Чарджбэк по правилам применим только к платежам с карты физлицы на счет юрлица.

Обратите внимание! Статус компании ЮМани достаточно неопределенный. В настоящий момент он внедряется в экосистему Сбербанка, и могут быть различные ситуации, в том числе и в вопросах возврата.

Как вернуть деньги ЮМани

Давайте посмотрим на практике, какие действия можно предпринять в случае отправки ошибочного платежа. Будем использовать даже минимальный шанс на его возврат. В помощь приводим алгоритм действий:

1. Зайдите на официальную страницу системы по адресу https://yoomoney.ru/.
2. Нажмите кнопку «Вход», и авторизуйтесь в системе.
3. Выберите пункт «Помощь».
4. На новой странице слева нажмите на пункт «Решение проблем».
5. Перейдите в раздел «Меня обманули».
6. Кликните на ссылку «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». Именно такую проблему могут рассмотреть, как вариант для возврата денег.
7. Далее заполните всю требующуюся информацию и отправьте заявку в техподдержку.

Обязательно, заполняя заявку в службу поддержки внимательно пропишите все реквизиты. А также подробно опишите проблему, укажите время транзакции, сумму и прочую актуальную информацию. Для доказательств приложите скриншоты по переводу, их можно найти в личном кабинете.